QUESTIONS FREQUENTES

PrintHive est un ERP (logiciel de gestion) concu specialement pour les ateliers d'impression 3D professionnels. Il centralise la gestion des commandes, des imprimantes, du stock de filament, de la facturation et du planning dans une seule interface web.

PrintHive s'adresse a tous les professionnels de l'impression 3D : independants, micro-entreprises, PME, fab labs et ateliers de sous-traitance. Que vous ayez 1 ou 50 imprimantes, la solution s'adapte a votre volume d'activite.

La configuration initiale prend en moyenne 15 a 30 minutes. Vous creez votre compte, ajoutez vos imprimantes et commencez a saisir vos commandes immediatement. Un assistant de demarrage vous guide etape par etape.

Absolument. Le plan Starter gratuit est concu pour les independants avec jusqu'a 2 imprimantes et 50 commandes par mois. C'est largement suffisant pour demarrer et structurer votre activite sans aucun cout.

PrintHive propose 3 plans : Starter gratuit (2 imprimantes, 50 commandes/mois), Pro a 29 EUR/mois (10 imprimantes, commandes illimitees) et Business a 79 EUR/mois (tout illimite). Tous les plans sont sans engagement.

Le plan Starter est gratuit et illimite dans le temps, ce n'est pas un essai. Pour les plans Pro et Business, vous pouvez passer au plan superieur a tout moment et revenir au Starter si necessaire, sans perdre vos donnees.

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan a tout moment depuis votre tableau de bord. Le changement prend effet immediatement et la facturation est ajustee au prorata.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, notre partenaire de paiement securise. Les paiements sont preleves mensuellement de maniere automatique.

Non, aucun frais cache. Le prix affiche est le prix final, sans frais de mise en service, de formation ou de support. Toutes les fonctionnalites incluses dans votre plan sont accessibles sans supplement.

PrintHive est compatible avec toutes les imprimantes FDM et resine du marche. La connexion en temps reel fonctionne via notre agent avec les imprimantes sous OctoPrint, Klipper (Moonraker) et Bambu Lab. Les autres marques peuvent etre gerees manuellement.

Vous installez notre agent leger (PrintHive Agent) sur un Raspberry Pi ou un PC du reseau local. L'agent detecte automatiquement vos imprimantes et les connecte a votre tableau de bord en temps reel via WebSocket securise.

Oui, l'agent PrintHive communique nativement avec l'API OctoPrint et l'API Moonraker (Klipper). Vous pouvez lancer des impressions, suivre la progression et recevoir des alertes directement depuis PrintHive.

Oui, PrintHive propose un import CSV/Excel pour vos clients, votre stock de filament et votre catalogue de pieces. Un modele de fichier est fourni pour faciliter la migration de vos donnees existantes.

Une API REST est disponible sur les plans Pro et Business pour integrer PrintHive avec vos outils existants (Shopify, WooCommerce, ERP). La documentation complete est accessible depuis votre tableau de bord.

Vos donnees sont hebergees sur des serveurs securises en Europe (France/Allemagne). Les sauvegardes automatiques sont effectuees quotidiennement et conservees pendant 30 jours pour garantir la perennite de vos informations.

Oui, PrintHive est entierement conforme au RGPD. Vous gardez le controle total sur vos donnees et celles de vos clients. Vous pouvez exporter ou supprimer vos donnees a tout moment depuis les parametres de votre compte.

Toutes les communications sont chiffrees en HTTPS/TLS. Les mots de passe sont hashes avec bcrypt, les sessions sont securisees, et l'acces a vos donnees est strictement limite a votre equipe. Nous effectuons des audits de securite reguliers.

Oui, PrintHive permet de gerer les commandes de sous-traitance comme n'importe quelle autre commande. Vous pouvez suivre les delais, calculer les couts et facturer vos clients directement depuis la plateforme.

PrintHive facilite la migration avec des imports CSV pour vos clients, stock et catalogue. Pour les plans Business, notre equipe peut vous accompagner dans la migration de vos donnees historiques et la configuration initiale.

Le support est accessible via le systeme de tickets integre a votre tableau de bord, par email a support@printhive.io, ou via la page de contact du site. Les plans Pro et Business beneficient d'un support prioritaire avec un temps de reponse garanti sous 24h.